POLITIQUE ET DEMARCHE QUALITE ET GESTION DES RISQUES DU CENTRE HOSPITALIER DE FELLERIES LIESSIES

Afin de répondre au mieux à vos besoins et attentes en matière de qualité et de sécurité des soins, les professionnels du Centre Hospitalier de Felleries-Liessies sont engagés depuis des années dans la mise en œuvre effective d’une démarche constante d’amélioration continue de la sécurisation de vos parcours, s’articulant pleinement avec les orientations stratégiques définie dans le projet qualité gestion des risques, partie intégrante du projet d’établissement.

Un programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS) est suivi à périodicité définie et évalué sur la base d’indicateurs.

Vous pouvez consulter une partie de ces indicateurs sur le site Qualiscope : https://www.has-sante.fr/jcms/1902_FicheEtablissement/fr/ch-felleries-liessies 

ou dans la rubrique "Nos derniers résultats" ci-contre.

La Certification de la qualité des soins : « Patients, Soignants, un engagement partagé »

La certification, mission confiée à la Haute Autorité (HAS), est une procédure d’évaluation externe du niveau de qualité et de sécurité des soins des établissements de santé. Elle est effectuée par des professionnels missionnés par la HAS, les experts-visiteurs. Cette procédure, indépendante de l’établissement et de ses organismes de tutelle, porte sur le niveau de qualité et de sécurité des soins délivrés aux patients. Celui-ci est évalué au décours d’une visite de l’établissement par référence à des objectifs collectivement définis au niveau national par les professionnels et les usagers.

Etre certifié Qualité des soins, c’est s’appuyer sur le point de vue des patients sur leur expérience dans l’établissement de santé.

Etre certifié Qualité des soins, c’est évaluer le résultat, non seulement en termes de santé pour le patient mais aussi en termes d’appréciation du parcours dans l’établissement (l’accueil, les informations transmises, la coordination des équipes pour soigner, la sortie…).

Pour consulter le rapport de la dernière visite de certification du Centre Hospitalier de Felleries-Liessies rendez-vous https://www.has-sante.fr/jcms/1902_FicheEtablissement/fr/ch-felleries-liessies

Déclaration d’un événement indésirable associé aux soins par le patient.

Il vous est tout à fait possible de déclarer un événement indésirable associé aux soins en interne en sollicitant la responsable qualité gestion des risques au 03 27 56 72 00 et/ou sur le portail national de signalement dédié : https://signalement.social-sante.gouv.fr/espace-declaration/profil